天猫新零售成绩单进化为新消费不只是买

2019年05月15日 来源:

两年前,马云在云栖大会上提出新零售概念时,还被一些人认为是玩儿概念;一年前,马云向阿里系全员发邮件宣布成立阿里巴巴5新执行委员会,由CEO张勇担任委员会主席,多位合伙人担负委员,兼顾包括阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团、菜鸟络等阿里生态体系内的所有气力,加速新零售落地,对新零售阿里动了真格,新零售趋势构成行业广泛共鸣;半年前,阿里宣布云零售事业部与天猫、淘宝全面合并,天猫成了阿里新零售落地的主力军,上半年天猫新零售在全行业全业态加速落地,阿里新零售进入深水区。

8月29日,在天猫新零售公开课上,天猫晒出了新零售成绩单,从中我们不只是可以看到阿里新零售的落地情况,也能看到全部新零售概念的进化。

天猫新零售极速狂飙

在很多人看来,新零售就是线上线下结合,实则不然,它的目的是要提升商家的零售效率和消费者的零售体验,一方面将为全球品牌提供贯穿线上线下的更完整支持,引领商业全域转型,另一方面也将与全球品牌一起,以更前沿的新零售业态满足消费者对美好生活的更高需求。

马云当初提出新零售,是一个框架:

线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售起来。

新零售具体是什么,履行层面在不断摸索,阿里在新零售领域的探索可谓动作频频,从盒马鲜生到饿了么+口碑到再到天猫,都在从各自维度来落地新零售。天猫作为消费者与品牌的连接平台,在新零售落地上一样围绕这两端进行,通过将天猫新零售技术和方案落地到门店,一边成为消费者消费升级的主引擎,一边成为品牌商家数字化转型的主阵地。

天猫在服饰、汽车、食品、快消、家装、商超、百货等全行业推动新零售技术与方案的大规模商用,新零售之城覆盖北上广深杭等十大核心城市,建成75个新零售商圈和10万智慧门店,帮助百万门店线上线下打通,对消费者来讲形成无缝购物体验,线上下单到店取货,到店下单在家收货,成为新购物习惯;对于商家品牌而言,大幅加速数字化转型进程,产品创新、品牌建设、渠道管理被整合到一起,对内效力得到提高,对外顾客离店却不离线,会员成为资产,效益得到提升。

从618数据可以看到天猫智慧门店的价值:618当天有7000万人通过线下参加天猫618,天猫智慧门店交易额比去年双11增加3.3倍,品牌智慧门店会员数量增加了3倍。

天猫新零售落地也掀起了品牌对新零售的重视就像当初天猫让品牌重视电商一样,截至目前,50个天猫商家已专门成立新零售部,耐克等超级大牌在发布财报时,将向天猫这样的平台学习的做法当成数字化转型的证言,国内外品牌都在与天猫一起进行新零售的联合探索:

运动零售商Intersport在北京前门开出了24小时天猫智慧门店;玛莎拉蒂率先和天猫开出智慧门店,让超豪汽车进入新零售购买服务时代;Vivo携天猫推全球首台无人贩卖机,让消费者像买饮料一样买。

对于天猫来说,新零售落地,实质上成为天猫与品牌的一次共谋,或者说一场的社会化商业大实验,好的经验也将通过天猫这个平台分享给全球更多品牌,比如雅诗兰黛和天猫合作的天猫虚拟试妆镜和BA(美妆导购),就将逐渐开放给美妆全行业使用。

全场景覆盖不止于买买买

说到零售,人们首先会想到买买买,新零售在很多人看来仅限于卖货的门店,或商超。实则不然,天猫新零售已实现对全行业全业态全场景的覆盖,涉及到逛购吃喝住用行诸多场景。

百货是天猫的强势品类,服装百货、家装数码、快消母婴、美妆首饰都与品牌合作落地新零售,而在场景覆盖能力的商超领域,阿里巴巴展开了大量的投资,与银泰、大润发,三江购物、苏宁、联华超市等战略合作,落地新零售。

一个让人意想不到的成果是,新零售向线下渗透,给了天猫覆盖更多品类、行业和场景的能力,特别是传统电商无法或者很难涉足的场景。

出行:与玛莎拉蒂、汽车超人等合作,在汽车和汽车后市场探索新零售落地;吃喝:与五芳斋探索在沪杭高速长安服务区,落地全国首家高速餐饮智慧门店;在西湖边河坊街落地了新零售茶馆;与星巴克深度合作,全面买通会员体系,在天猫新零售生态探索生活社交服务新体验;住宿:与三亚天域酒店合作落地新零售酒店,从入住流程、客房服务和周边消费,都引入新零售方案进行入住体验的重构。今年阿里巴巴和关联投资方还向居然之家投资54.53亿元,持有其15%的股分,双方将运用各自优势,在家居领域开启新零售的全新时代,618居然之家北京8店、丽屋超市和居然装潢同步参与活动。

天猫新零售让天猫边界一下宽了不少,可以说是大零售或者新消费,这对阿里的价值十分巨大。过去阿里是电商巨头,承包人们的买买买,但是我们很多时候的消费都不是买买买,比如吃喝玩乐;如今阿里通过跨界布局,不断拓宽边界,承包人们的一切消费,而不同场景消费,吃喝玩乐游,都有新零售的运用空间,站在这个角度来看,新零售已进化为新消费。

天猫如何做好新消费?

新消费理论上来说和马云所说的新零售没本质不同,都是通过线上线下结合,对人货场进行重构,一边提高消费者的体验,一边助力商家数字化转型进而提高运营效力和提升企业价值。不同的是,新消费实现了对全场景全业态全行业的覆盖,天猫新零售进化到新消费的路,走得很自然。

,天猫新零售顶层设计都不是围绕门店本身,而是建立新零售城市、改造新零售商圈,目前已进入主要是十个城市和75个商圈,既然是城市和商圈,就一定会包含零售外的许多领域,如吃喝玩乐住行用。就是说,天猫新零售的野心从来都不是一个个的门店,而是消费全场景,酒店、KTV、餐厅等等都属于门店范畴,也是新零售落地的范围。未来,医院、影院、剧院这样的场景,都会被新零售所覆盖。

第二,天猫新零售重视与阿里新零售板块协同,后者本身就是一站式生活。阿里在消费领域有大量布局,本地生活有口碑和饿了么,酒店旅游有飞猪,文娱票务有淘票票,城市服务有蚂蚁金服天猫新零售与阿里新零售生态板块协同,扮演整合者角色,起到穿针引线的作用。

一个例子是天猫的定时送服务。今年初,天猫与菜鸟宣布,即日起联合物流火伴和商家推出基于门店发货的定时送服务。消费者购下单时,可以选择从就近的实体门店送货,快2小时可以投递,还可预约特定时段送货,后来阿里全资收购饿了么和与口碑合并,进一步提升同城物流能力,可以看到,在阿里新零售版图中,天猫、菜鸟、饿了么、口碑、飞猪等等都是无缝协同的,这得益于去年马云主导成立的五新执行委员会:这个委员会兼顾包括阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团、菜鸟络等阿里生态体系内的所有气力,加速新零售落地。

第三,天猫从不认为自己是只卖货的平台,而是消费平台,天猫引领更好的生活趋势-理想生活上天猫的SLOGAN,就体现出这样的愿景。一直以来天猫都在强调两个事情,一个是品牌,连接全球优质品牌,帮助他们数字化转型;一个是消费,成为中国消费升级的助推器。

线上时代天猫就在实物类电商外开辟数字礼品等非实物业务,比如App Store充值卡旗舰店去年在天猫开业,售卖App Store充值卡和充值码,并进行促销。新零售时期,天猫积极走到线下,满足全场景消费更是得心应手,它覆盖的场景更全,连接的品牌更多,提供的核心价值却没变:基于技术和数据,提升用户体验,提高品牌效率,本质是提升连接效力。

天猫日前还宣布对新零售全面升级,上线导购全域获客产品ipromoter、潜客智能派样机等新零售智慧门店解决方案,面向大消费场景布局。

可以看到,新零售对天猫来讲,表面上看是为了取得更多线下流量,实质上是突破了过去的卖货边界,进入到大消费领域,给阿里巴巴想要承包用户一切生活的目标,踢上临门一脚。

经期不准调理方法
经期不准吃哪种药
什么病会导致经期延长
相关文章
  • 四国赛鲁能边翼包抄爆射破门鲁能韩国队国奥11韩国
    四国赛鲁能边翼包抄爆射破门鲁能韩国队国奥11韩国

    廖力生带球突破北京时间11月14日晚,2014武汉国际青年足球邀请赛拉开战幕,中国U22国家队主场战平韩国U22国家队。上半场补时阶段,韩国队李英才抢射得手。第53分钟,训练时就打进两球的吴兴涵本场延续良好状态,沿左路突破到禁区内,面对门将小角度射门,门将...

  • 中国早教市场乱象丛生无证无照经营误人子弟
    中国早教市场乱象丛生无证无照经营误人子弟

    早教十分必要 市场还需治乱早期教育,是指孩子在0岁至6岁这个阶段,根据孩子生理和心理发展的特点,进行有针对性的指导和培养,为孩子多元智能和健康人格的培养打下良好的基础。一些国家出现提前开始学习读、写、算,提前开始正式教育的探讨和实验。3岁的...

  • 私营业主不再享受大龄灵活就业社保补贴
    私营业主不再享受大龄灵活就业社保补贴

    就已享受政策的私营业主身份人员,或注销营业执照的人员,在担任法人代表期间的社保补贴资金不予补发;对已不再担任私营企业法人代表或注销企业营业执照的人员,申请恢复大龄灵活就业社会保险补贴待遇,应由本人填写《沈阳市4050人员恢复享受社保补贴审批...

  • 宁波每天2500多人次的市民图书馆里过大年
    宁波每天2500多人次的市民图书馆里过大年

    这几天,不少市民选择了闹中取静,到图书馆里过新年。据统计,春节假期前4天,宁波市图书馆平均每天接待读者2500余人次。其实,不只到图书馆,去博物馆看展览也是很多市民这个春节的选择——从正月初一以来,这里每天的游客都在5000人次以上,“这是...

  • 湖南省开始试点人体器官捐献图
    湖南省开始试点人体器官捐献图

    制图/刘楠本报刘少龙 实习生李鸿梅通讯员杨奇志 姚家琦 长沙报道“我要成为志愿者,死后,所有有用的器官全部捐献出去。”昨日,湖南省红十字会联合湖南省卫生厅召开发布会,宣布启动我省人体器官捐献试点。在现场,去世后捐献眼角膜的“阳光少年”黄舸的...

  • 不辱使命出色完成服务奥运任务
    不辱使命出色完成服务奥运任务

    应急小分队队员临行前相互鼓劲:“服务奥运,不辱使命”,“奥运加油,中国加油”。8月13日,正在北京待命的娄底湘运汽车运输有限公司奥运应急小分队在队长陈正辉的带领下,正尽心尽力、优质高效地为奥运服务,队长称绝不辜负400多万娄底人民的重托。今年...